AgendaBot Pro

Stack

Impacto

• Los pacientes agendan, reagendan y cancelan 24/7 completamente dentro de WhatsApp —sin instalar apps— reduciendo la carga de recepción/teléfono para clínicas y profesionales independientes.
• El negocio puede conectar el número de WhatsApp que ya usa, en vez de pedirle a sus pacientes que se aprendan uno nuevo — la razón más común por la que este tipo de producto se abandona durante el alta.
• Agente de IA sobre GPT con function calling donde el modelo NUNCA escribe en la base de datos: solo invoca tools definidas en el backend, manteniendo cada cita correcta, auditable y segura.
• Capa de confirmación determinista fuera del LLM: los recordatorios de 1 hora amarran los IDs de cita, así una respuesta o un botón confirman la cita exacta — eliminando los 'confirmado' falsos.
• Monetización por uso con cobro medido de Stripe, facturando solo las citas completadas por ciclo de suscripción.
• Facturación electrónica mexicana (CFDI) nativa: los pacientes se autofacturan desde WhatsApp o un portal público, con credenciales encriptadas por organización.
• Multi-tenant desde el día uno — un solo modelo de datos sirve a profesionales independientes y clínicas con varios médicos, con aislamiento de inquilino forzado en el servidor.

Lo que hice

• Diseñé un agente de IA sobre GPT con function calling: el modelo solo llama tools tipadas, ejecutadas en el servidor contra Firestore — el LLM nunca toca la base de datos.
• Construí flujos interactivos de WhatsApp — pickers de servicio/profesional/fecha/hora y botones quick-reply de plantilla con payload dinámico por mensaje.
• Implementé un estado de slot-filling a prueba de truncamiento e historial acotado para que el bot deje de repreguntar y sobreviva conversaciones largas.
• Blindé los webhooks: verificación de firma de Meta y Stripe sobre el raw body, más deduplicación por messageId con escrituras atómicas en Firestore.
• Automaticé el sync de plantillas de WhatsApp a Meta vía Graph API con ediciones no destructivas (evitando el cooldown de eliminación de nombres de Meta).
• Auth multi-tenant con custom claims de Firebase + middleware de tenant que acota cada query; feature flags actualizados solo desde webhooks de Stripe.
• Jobs programados para recordatorios dentro de la ventana gratuita de 24h de Meta, detección de no-shows y reportes diarios.
• Panel de super-admin con analítica de costo/margen por organización y monitoreo de conversaciones en vivo; CI/CD con GitHub Actions y un gate de tests que bloquea el deploy.
• La lista de espera ofrece los huecos liberados durante 30 minutos y la compresión de agenda propone horarios más juntos, pero ninguna mueve jamás a un paciente sin un sí explícito por WhatsApp: el cambio lo hace el toque, no el algoritmo.

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